【FAQ】按照产品手册完成硬盘和设备的安装，但系统仍无法检测到硬盘。该如何排除故障

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发表于 2025-7-17 11:51:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

请首先确认硬件的兼容性，并确保硬盘、硬盘盒、电缆和主机接口兼容。尝试将硬盘直接连接到主机，看看系统能否检测到硬盘。如果仍然检测不到，则可以排除硬盘盒的问题。您也可以尝试用不同的硬盘、电缆或系统连接硬盘盒，看看是否能解决问题。如果系统仍无法检测到它，以下是一些可能的问题：

• 系统中的 PCIe 通道不足： 无论是将硬盘盒连接到主板还是扩充卡，都必须注意可用 PCIe 通道的数量是有限的。这包括了解 CPU 和芯片组提供的通道数量及其分配方法。否则可能会导致传输速度变慢、连接不稳定，甚至无法检测到硬盘。

• 接口不兼容： 验证主板或扩充卡上的 Mini-SAS HD、OCuLink 或 SlimSAS 接口是否能够支持 NVMe 至关重要。

• 接口pin标准不兼容： 在将硬盘盒连接到主板或扩充卡上的 Mini-SAS HD、OCuLink 或 SlimSAS 端口之前，请确认该端口使用的pin标准与我们硬盘盒上的端口相同。要检查我们硬盘盒的pin标准，可参考我们产品页面上的规格表，其中说明了pin标准是传统标准还是 SFF-9402 1.1。

• 电缆过长: 为确保最佳性能，建议使用不超过 50 厘米的连接线。使用过长的电缆会导致信号损失过大，从而导致传输速度变慢、连接不稳定，甚至无法检测到硬盘。此外，我们建议设备和主机使用相同的接口连接器，以防止出现任何潜在的兼容性问题。

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